Conditions générales
Livraison
Le délais de livraison est estimé entre 2 et 5 jours ouvrables. Nous dépendons malheureusement d’une société de livraison extérieure à OzElma, nous ne pouvons donc pas planifier une quelconque grève ou autre.
Le coût de livraison est à :
3,75€ en point relais et 5€ à domicile pour la Belgique
4,75€ uniquement en point relais pour la France, 3,75€ à partir de 100€ d'achat
Gratuit au-delà de 100€ d’achat (uniquement en Belgique) !
Lors de la finalisation de commande, le client dois s’assurer d’indiquer correctement son adresse de livraison ainsi que ses informations personnelles car si le colis n’est pas livré pour ces raisons, ce dernier devra alors prendre à sa charge les frais d’une nouvelle livraison.
Retours
Si un article ne convient pas dans votre commande, vous avez la possibilité de le retourner dans un délais de 15 jours, à compter de sa date de réception à domicile ou de la date d’arrivée au point relais. Les frais de port RETOUR sont à charge du client. Vous pouvez choisir la société de livraison de votre choix pour nous renvoyer votre article.
Chaque retour doit être effectué à cette adresse : rue Delwaide 21, 4681 Hermalle sous Argenteau, Belgique.
Les vêtements ne doivent ni avoir été utilisés ni abîmés ni lessivés. De plus, ils doivent être renvoyés aves leur étiquette ;
Une fois que OzElma réceptionne votre retour, vous recevrez une notification par mail pour vous indiquer que nous allons procéder au remboursement.
Si un article s’avère être défectueux, vous pouvez nous contacter via l’onglet « contact » du site ou par mail à l’adresse : info@ozelma.com. Une fois que nous constatons que le défaut est véritable, nous procéderons alors à un échange ou un remboursement si l’article en question n’est plus de stock.
Attention, les articles soldés ne seront ni remboursés ni échangés.
Attention, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à l’échange ou au remboursement si l’une de ces conditions n’est pas respectée.
Paiements
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