Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Ceylan Ingin, pour L’Institut Ozelma, est responsable des données que vous lui transmettez directement. Contact : info@ozelma.com ou +32 479 46 56 33.

Données et finalités

Lorsque vous contactez Ozelma par téléphone ou email, les informations que vous choisissez de communiquer servent à répondre à votre demande, organiser un rendez-vous, assurer le suivi demandé ou respecter une obligation légale. Le parcours de formation peut aussi recueillir les coordonnées de la participante et, pour un achat professionnel, les informations de facturation de son entreprise. Ces informations servent à préparer ou exécuter le contrat et à respecter les obligations de facturation ; elles ne sont pas utilisées pour la publicité sans un accord distinct.

Le questionnaire de formation recueille la situation professionnelle, la profession, l’expérience et les objectifs afin de préparer l’accompagnement pédagogique. La question « Comment avez-vous connu le centre ? » est facultative. Ne communiquez pas de données médicales dans ces réponses. Les versions et copies des CGV et du règlement, leur acceptation, l’horodatage côté serveur et les choix distincts sont conservés avec la commande pour établir les engagements convenus. Le défilement déclaré par le navigateur n’est pas une preuve que chaque phrase a été lue.

La prise de photos ou vidéos et leur diffusion pour présenter les formations reposent sur deux accords facultatifs, recueillis auprès de la participante elle-même. Le refus n’a aucun effet sur l’inscription ou le prix. La diffusion autorisée concerne ozelma.com et les comptes officiels Instagram, Facebook et TikTok d’Ozelma, pour trois ans au maximum après la formation. Le consentement peut être retiré à tout moment à info@ozelma.com. Ozelma cesse alors les nouvelles utilisations et retire les publications sous son contrôle ; des copies réalisées par des tiers peuvent subsister. Le retrait ne remet pas en cause les utilisations antérieures licites. Tout autre usage nécessite un nouvel accord.

Réservation et inscription externes

Une réservation de soin vous dirige vers Salonkee. Le panier des formations est accessible sans compte. Le site conserve un brouillon temporaire des modules sélectionnés dans votre navigateur et utilise un cookie nécessaire pour sécuriser l’accès à la commande pendant 30 jours. Les réponses au questionnaire et les consentements ne sont pas conservés dans le stockage local du navigateur et ne sont pas envoyés à Google Analytics ni à Google Ads. Les données de commande sont traitées côté serveur ; les données bancaires sont saisies directement chez Stripe, qui ne reçoit pas le questionnaire pédagogique. Les tests utilisent des coordonnées fictives et n’entraînent aucun encaissement réel. Ozelma établit et transmet la facture séparément avec son outil de facturation ; le site n’en automatise pas l’émission comptable.

Mesure d’audience et des achats avec votre accord

Google Analytics n’est activé qu’après votre accord. Il permet à Ozelma de mesurer les pages consultées et les clics menant vers une réservation, une inscription à la formation, un appel, un email ou un itinéraire. Aucun contenu de formulaire, mot de passe, donnée bancaire ou information de soin n’est transmis par ozelma.com. Google Signals et la personnalisation publicitaire sont désactivés. Les clics vers les services externes indiquent une intention : ils ne prouvent pas qu’une réservation ou une inscription a été finalisée. Les paramètres de requête et les fragments des adresses sont exclus des événements Analytics envoyés par le site.

Avec votre accord distinct pour la mesure des achats publicitaires, Google Ads permet de relier une annonce à un achat de formation confirmé. Le site transmet le montant hors TVA en euros et un identifiant technique de commande pour éviter les doublons. Les paiements de test sont exclus. Les identifiants de clic publicitaire (gclid, gbraid ou wbraid) peuvent être utilisés pour l’attribution ; les autres paramètres d’adresse sont exclus des événements envoyés par le site. Aucun nom, email, numéro de téléphone ni contenu de questionnaire n’est transmis dans ces événements. Le suivi avancé utilisant les coordonnées des clients n’est pas activé.

Google Ads peut déposer des cookies de mesure nommés _gcl_*. Vous pouvez accepter la mesure d’audience, la mesure publicitaire, les deux ou aucune. Un ancien accord limité à Analytics n’active pas Google Ads. Le refus n’empêche ni la consultation du site ni l’achat d’une formation.

Lorsque vous acceptez, Google Analytics peut déposer des cookies nommés _ga et _ga_*, configurés pour une durée maximale de six mois. Votre choix est mémorisé pendant 180 jours, puis votre accord vous est demandé à nouveau. Le retrait de votre accord arrête la mesure concernée et supprime les cookies Analytics ou de mesure publicitaire accessibles au site. Le traitement repose sur votre consentement. Vous pouvez le refuser ou le retirer à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies ». Consultez également les règles de confidentialité de Google.

Cookies et journaux techniques

Les outils de mesure facultatifs décrits ci-dessus sont soumis à votre choix. L’hébergement et la protection du site peuvent toutefois utiliser des cookies strictement techniques et des journaux de sécurité nécessaires à la diffusion, à la prévention des abus et au bon fonctionnement.

Durée et destinataires

Les données communiquées directement sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réponse, à la réservation, au suivi de la relation ou aux obligations légales. Elles ne sont pas vendues. Elles peuvent être accessibles aux prestataires strictement nécessaires au service demandé. Les statistiques d’audience et d’achats publicitaires consenties sont accessibles à Ozelma et traitées par Google selon les paramètres des comptes Analytics et Google Ads.

Les données de formation sont accessibles à Ozelma et aux prestataires nécessaires à l’hébergement et à l’envoi des confirmations (Hostinger Mail). Le récapitulatif pédagogique et les engagements sont adressés à la participante, à l’adresse de facturation indiquée si elle diffère et à commandes@ozelma.com pour le suivi. Si vous commandez pour une autre personne, informez-la de cette transmission. Les justificatifs contractuels restent conservés pendant la durée nécessaire aux obligations applicables et à la défense des droits ; les réponses pédagogiques devenues inutiles doivent être supprimées lors de la revue des dossiers par Ozelma.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données, lorsque ces droits s’appliquent, en écrivant à info@ozelma.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.